التحوّل الرقمي ليس شراء أنظمة، بل إعادة تصميم للعمل حول التقنية. نبدأ بتقييم النضج الرقمي، ونرسم خارطة طريق تحدّد الأولويات والمكاسب السريعة والاستثمارات الكبرى.
ونولي إدارة التغيير عنايتها المستحقة، تهيئة القيادات، وإشراك الفرق، والتواصل، والتدريب، كي يتبنّى الناس الأدوات الجديدة بدل مقاومتها، فيتحقق العائد الفعلي من الاستثمار الرقمي.